Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
Ångerrätt: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Fortlöpande transaktion: ett distansavtal för en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans och/eller godkännande sträcker sig över en längre period;
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida referens och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som organiseras av näringsidkaren, uteslutande med hjälp av ett eller flera medel för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: alla medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Företagsnamn: Contra Pay B.v.
Kundtjänstens e-postadress: kundservice@minaladervaskor.se
Företagsadress: Passerelstraat 113, 3023 ZB, Rotterdam

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudanden som lämnas av näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten, samt för alla beställningar.
Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligen möjligt ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om att de allmänna villkoren kan läsas hos näringsidkaren och att de omedelbart och kostnadsfritt skickas till konsumenten på begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, trots föregående stycke, tillhandahållas konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt ska det, innan avtalet ingås, anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på begäran.
Om, utöver dessa allmänna villkor, även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, gäller punkterna 2 och 3 i enlighet därmed, och i händelse av motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för denne.
Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft och verkan, och den ogiltiga bestämmelsen ska genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en giltig bestämmelse som närmast motsvarar dess avsedda syfte.
Oreglerade situationer ska bedömas i andan av dessa allmänna villkor.
Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i enskilda bestämmelser ska likaledes tolkas i andan av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande gäller under en begränsad tid eller med vissa villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Säljaren har rätt att ändra eller justera erbjudandet när som helst.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en sund bedömning av erbjudandet. Om säljaren använder bilder representerar dessa en verklighetstrogen bild av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för säljaren.
Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är endast vägledande och kan inte ge upphov till skadeståndsanspråk eller hävning av avtalet.
Produktbilder återger de erbjudna produkterna så realistiskt som möjligt; det kan dock inte garanteras att de visade färgerna exakt överensstämmer med de faktiska färgerna.
Varje erbjudande innehåller tydlig information om de rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet, i synnerhet:

  • Priset exklusive tullklareringsavgifter och importmoms, vilka kunden ansvarar för. Post- eller budfirman kommer att tillämpa importreglerna och uppbära eventuell tillämplig importmoms och tullklareringsavgifter från mottagaren.

  • eventuella fraktkostnader;

  • hur avtalet ingås och vilka steg som krävs för detta;

  • förekomsten eller utebliven ångerrätt;

  • Betalnings-, leverans- och utförandevillkor;

  • den period inom vilken erbjudandet kan accepteras eller den period under vilken priset är garanterat;

  • Eventuella merkostnader för fjärrkommunikationsmetoder;

  • om avtalet är arkiverat och hur det kan ses av konsumenten;

  • hur konsumenten kan kontrollera och korrigera sina uppgifter innan avtalet ingås;

  • Möjliga andra språk förutom tyska/nederländska som avtalet kan ingås på;

  • tillämpliga uppförandekoder och möjligheten att ta del av dem elektroniskt;

  • Minsta kontraktstid för pågående transaktioner.
    Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, material.

Artikel 5 – Fördraget

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat godkännandet kan konsumenten frånträda avtalet. Om
avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten för elektronisk dataöverföring och tillhandahålla en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får – inom lagens gränser – kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter och beakta alla omständigheter som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren, baserat på denna kontroll, har berättigade skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att vägra en beställning eller förfrågan, med angivande av skälen, eller att införa särskilda villkor.
Näringsidkaren ska skriftligen eller på ett varaktigt medium tillhandahålla konsumenten följande information senast vid leverans av produkten eller tjänsten:

  • adressen till näringsidkarens filial dit konsumenten kan rikta klagomål;

  • villkoren och förfarandet för att utöva ångerrätten eller angivandet av om ångerrätten är utesluten;

  • Information om garantier och befintlig kundservice;

  • den information som avses i artikel 4(3) i dessa villkor, såvida inte denna information redan har lämnats till konsumenten före avtalets ingående;

  • Villkoren för att säga upp avtalet om det har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.
    För pågående transaktioner gäller föregående stycke endast för den första leveransen.
    Alla avtal är beroende av att produkterna i fråga är tillräckliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd representant, mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning det är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska hen returnera produkten, inklusive alla tillbehör och – där det är rimligen möjligt – i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de tydliga och rimliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.
För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten meddela näringsidkaren skriftligen eller via e-post inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Efter denna underrättelse ska konsumenten returnera produkten inom ytterligare 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att produkten returnerades inom tidsfristen, till exempel genom att uppvisa bevis på porto.
Om konsumenten, efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3, inte anger att hen vill ångra köpet eller inte returnerar produkten, ska köpeavtalet anses vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid avbokning

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står de för kostnaderna för returfrakten.
Om konsumenten redan har betalat ett belopp återbetalar säljaren det så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrätten. Detta förutsätter att säljaren redan har mottagit produkten tillbaka eller att konsumenten kan visa bevis på fullständig returleverans.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får undanta konsumentens ångerrätt för vissa produkter i enlighet med punkterna 2 och 3. Detta undantag är endast tillåtet om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, dock senast innan avtalet ingås.
Ett undantag från ångerrätten är endast möjligt för följande produkter:

  • som tillverkades enligt kundens specifikationer;

  • som är tydligt personliga;

  • som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet;

  • som kan förstöras eller åldras snabbt;

  • vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över;

  • enskilda tidningar och tidskrifter;

  • Ljud- eller videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling har brutits av konsumenten;

  • Hygienprodukter vars försegling har brutits.

Ångerrätten kan endast uteslutas för tjänster:

  • inom områdena boende, transport, catering eller fritid, som ska tillhandahållas på ett specifikt datum eller en specifik period;

  • vars verkställande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

  • i samband med vadslagning eller lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, såvida detta inte beror på ändrade momssatser.
Oaktat det föregående får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som denne inte har någon kontroll över till rörliga priser. Denna anslutning till marknadsförhållandena, liksom angivandet att de angivna priserna kan vara vägledande, kommer att anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom tre månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de grundar sig på lagstadgade bestämmelser.
Prishöjningar efter tre månader från avtalets ingående är endast tillåtna om detta har avtalats och:

  • de är baserade på lagstadgade bestämmelser eller

  • Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med dagen för prishöjningen.

Leveransplatsen bestäms enligt artikel 5, punkt 1 i 1968 års mervärdesskattelag utifrån den punkt där leveransen påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därför kommer post- eller budtjänsten att ta ut importmoms eller tullklareringsavgifter från mottagaren. Säljaren debiterar inte moms.
Alla priser är reserverade för tryck- eller typografiska fel. Inget ansvar tas för eventuella konsekvenser som uppstår till följd av sådana fel. Vid uppenbara fel är säljaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Säljaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, kraven på användbarhet och tillförlitlighet samt de lagbestämmelser som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar säljaren även att produkten är lämplig för annan användning än dess normala användning.
En garanti som lämnas av säljaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen inom 14 dagar från leverans. Returer ska vara i originalförpackning och oanvända.
Säljarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Säljaren ansvarar dock inte för produktens slutliga lämplighet för en enskild tillämpning eller för lämnade användningsrekommendationer.
Garantin gäller inte om:

  • konsumenten har reparerat eller modifierat den levererade produkten själv eller låtit detta göras av en tredje part;

  • produkten har utsatts för ovanliga förhållanden, hanterats felaktigt eller använts i strid med företagarens instruktioner eller förpackningen;

  • bristen helt eller delvis kan hänföras till myndighetsföreskrifter gällande de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Säljaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och behandling av produktbeställningar.
Leveransadressen är den adress som konsumenten anger.
Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska säljaren behandla accepterade beställningar så snabbt som möjligt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveransperiod har avtalats med konsumenten.
Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan uppfyllas eller endast delvis kan uppfyllas, ska konsumenten informeras senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I detta fall har konsumenten rätt att häva avtalet kostnadsfritt och har rätt till återbetalning av eventuella betalningar som redan gjorts.
Vid hävning av avtalet enligt beskrivningen i föregående stycke ska säljaren återbetala det betalda beloppet till konsumenten så snabbt som möjligt, dock senast 14 dagar efter hävning.
Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig ska säljaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Det ska tydligt och begripligt anges att produkten är en ersättningsprodukt, senast vid leverans. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsprodukter. Säljaren ska i detta fall bära kostnaderna för eventuell returfrakt.
Risken för förlust eller skada på produkterna övergår till konsumenten först när produkterna har överlämnats till konsumenten eller till en av konsumenten utsedd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Stående transaktioner: Uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster kan sägas upp av konsumenten vid utgången av respektive avtalstid, med en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten får säga upp ovannämnda avtal:

  • Du kan säga upp avtalet när som helst och är inte bunden till specifika uppsägningsdatum;

  • att säga upp avtalet på samma sätt som det ingicks;

  • Säg alltid upp med samma uppsägningstid som företagaren har satt för sig själv.

förlängning

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss tid.
Genom undantag får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- eller veckotidningar eller tidskrifter tyst förlängas med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp avtalet vid utgången av förlängningstiden med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad. Om avtalet avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- eller veckotidningar eller tidskrifter mer sällan än månadsvis är uppsägningstiden högst tre månader.
Ett avtal om regelbunden leverans av tidningar eller tidskrifter för prov- eller introduktionsändamål förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Tidslängd

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp det när som helst efter utgången av ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte principerna om god tro utesluter uppsägning före utgången av den avtalade perioden.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar från början av den ångerfrist som anges i artikel 6, punkt 1. Vid serviceavtal börjar denna period så snart konsumenten mottagit avtalsbekräftelsen.
Konsumenten är skyldig att omedelbart underrätta näringsidkaren om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller angetts.
Vid sen betalning från konsumentens sida har näringsidkaren rätt att debitera konsumenten rimliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten, med förbehåll för lagstadgade begränsningar.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål gällande fullgörandet av avtalet ska lämnas in till näringsidkaren, fullständigt och tydligt beskrivet, inom 7 dagar från det att konsumenten upptäckte felet.
Näringsidkaren kommer att svara på inlämnade klagomål inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en längre handläggningstid får konsumenten en bekräftelse på mottagandet inom 14 dagar, som anger när ett detaljerat svar kan förväntas.
Om ett klagomål inte kan lösas i godo uppstår en tvist, som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål befriar inte näringsidkaren från dennes skyldigheter om inte näringsidkaren skriftligen förklarar annat.
Om näringsidkaren anser att ett klagomål är berättigat kommer de, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa villkor hänvisar till regleras uteslutande av Hongkongs lag – även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

På grund av de åtgärder som infördes och skärptes från och med 2024 som en del av "Ändringen av mervärdesskattelagen 1968 (genomförande av betaltjänstdirektivet)" och införandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP) , kan betaltjänstleverantörer vara skyldiga att registrera vissa betalningsuppgifter i det europeiska CESOP-systemet.

kontakta

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på:

E-post: kundservice@minaladervaskor.se