Returpolicy

Vi strävar efter att ge dig den bästa shoppingupplevelsen, men vi förstår att en produkt ibland inte passar dig och du kan vilja byta eller returnera den.

Du kan byta eller returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Det betyder att du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur. Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottog produkten.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på kundservice@minaladervaskor.se och ange ditt orderbekräftelsenummer, ditt fullständiga namn, din e-postadress eller ditt telefonnummer, om du vill ha återbetalning eller byte, orsaken till returen och bilder på eventuella synliga defekter. När vi mottagit din begäran kommer vår kundtjänst att vidarebefordra den till relevant team för utvärdering och bekräftelse av resultatet.

För att vara berättigad:

Den returnerade varan måste vara i samma skick som vid mottagandet.

Den måste vara oanvänd och otvättad, i originalförpackningen med alla bifogade etiketter. Annars förbehåller vi oss rätten att neka retur i enlighet med våra försäljningsvillkor.

Om produkten inte returneras i samma skick som vid mottagandet förbehåller sig Mina läderväskor rätten att vägra byte eller återbetalning.

Returer eller byten är inte tillåtna i följande fall:

Kunden beställde fel storlek, trots att en storleksguide med mått i centimeter finns på båda sidor av varan.
Kunden skadade produkten efter att ha mottagit den.
Om budfirman inte kan hitta mottagaren vid leveranstillfället tar Mina läderväskor inget ansvar.
Om budfirman bekräftar att paketet har levererats, är Mina läderväskor inte ansvarig.
Om kunden inte rapporterar felet med foton inom 24 timmar efter mottagandet av produkten.
Om kunden inte besvarar returförfrågan inom 72 timmar efter Mina läderväskor svar förbehåller sig företaget rätten att avsluta ärendet.

Mina läderväskor förbehåller sig rätten att be kunden skicka foton via e-post som visar felet eller bristen.

Returadress:

Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology, Jikai Car Second Floor, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Kina 315033

VIKTIGT

Vårt företag strävar efter att tillhandahålla korrekt och detaljerad information om våra produkter, inklusive tydliga beskrivningar, specifikationer och bilder. Det är dock viktigt att förstå att individuella uppfattningar kan variera från kund till kund. Därför vill vi förtydliga att personliga förväntningar eller subjektiva åsikter om produktens färg, textur, material eller estetik inte är giltiga skäl för returer.

Vi förstår att varje kund kan ha sitt eget perspektiv, men subjektiva uppfattningar betraktas inte som fel eller felaktigheter i produkten.

Ytterligare punkter:

Färgvariationer: Produktfärgerna som visas på vår webbplats kan skilja sig något från de faktiska varorna på grund av skärminställningar eller tekniska faktorer. Sådana skillnader betraktas inte som defekter och utgör inte grund för retur eller återbetalning.

Subjektiv åsikt: Vi tillhandahåller specifik information och storleksguider på varje produktsida för att återspegla produktens verklighet så exakt som möjligt. Därför är personliga förväntningar eller subjektiva åsikter inte giltiga skäl för återbetalning.

Vi strävar efter transparens och noggrannhet i vår produktinformation för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut. Om du har några frågor om en produkt innan du köper, är du välkommen att kontakta oss.

1. UTBYTE

Om produkten du får inte matchar den storlek du valt kan du byta den mot en större/mindre storlek eller mot en annan produkt från vår webbplats.

Du måste returnera varan för ett byte inom 14 dagar efter att du mottagit paketet.

Alla instruktioner, inklusive returadressen, skickas till dig via e-post så snart du kontaktar oss.

Ersättningspaketet skickas så snart paketet har anlänt till vårt huvudlager och blivit inspekterat.

Obs: Byten är inte tillåtna om kunden gjort ett misstag vid beställningen, inte ens efter att ha läst storleksguiden. Vi accepterar inte returer eller byten om kunden inte har kontrollerat storleksguiden som finns på produktsidan.

Observera: Vi erbjuder inte återbetalning eller byte vid leveransförseningar.

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta vår kundsupport på kundservice@minaladervaskor.se.

Produktstorlekarna kan variera med 1–3 centimeter från storlekstabellen. Genom köpet bekräftar kunden att hen är medveten om och accepterar denna möjlighet.

Genom att göra en beställning bekräftar du att du har läst och accepterat returpolicyn.

2. RETURER

Du måste returnera varan och ange ett spårningsnummer för returförsändelsen. Detta gör att vi kan kontrollera när ditt paket anländer till vårt lager och behandla din återbetalning omedelbart. Utan ett spårningsnummer kan vi inte bekräfta leveransen och din rätt till återbetalning förverkas.

VIKTIG:

Du kan returnera paketet med valfri frakttjänst. Tyvärr ersätter vi inte returfraktkostnader, så vi rekommenderar att du väljer det billigaste fraktalternativet med spårning.

Alla budtjänster är acceptabla, och kunden ansvarar för fraktkostnaderna.

Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan på vårt lager.

Återbetalningar kommer att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden om inte annat anges av kunden eller krävs av interna skäl.

Tack för din förståelse.

Klagomål / Återbetalningsförfrågningar

Om en kund avser att lämna in ett klagomål eller begära återbetalning till sin bank eller betalningsleverantör måste de först kontakta säljaren. Kunden bör informera säljaren om problemet skriftligen och ge säljaren möjlighet att lösa det. Detta kan göras via e-post eller via kontaktformuläret på vår webbplats.

Om säljaren inte svarar inom rimlig tid eller inte löser problemet på ett tillfredsställande sätt kan kunden överväga en chargeback. Genom att kontakta säljaren först möjliggör du en snabb och effektiv lösning av problemet utan att involvera tredje part.

Avbokningar

På Mina läderväskor förstår vi att omständigheterna kan ändras efter att en beställning har lagts. Tack vare vårt snabba behandlingssystem accepteras dock avbokningar endast inom 3 minuter efter att beställningen lagts.

Efter denna period går din beställning in i behandlingsfasen och kan inte längre avbrytas.

Vänligen kontrollera din beställning noggrant innan du slutför ditt köp.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

kontakta

Mina läderväskor
E-post: kundservice@minaladervaskor.se

Telefonnummer: +18072346674

Returadress: Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology, Jikai Car Second Floor, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Kina 315033

Öppettider: måndag till fredag, 10:00 – 17:00